Ar neatrodo, kad beveik visais gyvenimo tarpsniais susiduriame su sunkiais žmonėmis?

Per savo karjerą dažnai tekdavo susidurti su sunkiais darbe žmonėmis. Kartais tai buvo mano vadovas, kartais tai buvo mano kolegos bendradarbiai, o kartais - žmonės kituose skyriuose.

Tada yra mūsų šeimos. Žinau, kad ne tik su mano šeima gali būti nepaprastai sunku susidoroti. Iš draugų girdėjau pakankamai daug istorijų, kad žinotų, jog daugelio žmonių šeimos juos kartkartėmis varo į ribą.

Net nepradėkite manęs bendrauti su daugybe žmonių, su kuriais tenka bendrauti įmonėse, su kuriomis bendraujame. Ar tai būtų mobiliųjų telefonų kompanija, ar asmuo, kuris praėjusiais metais turėjo sutvarkyti mano stogą. Aš turėjau sekti kiekvieną savaitę beveik 4 mėnesius, kol jie pagaliau atėjo ir sutvarkė tai, ką pirmiausia reikėjo padaryti.

Kodėl tai buvo taip sunku?

Turbūt nėra lengva atsakyti, kodėl su kai kuriais žmonėmis sunku susitvarkyti. Priežastys tokios pat įvairios, kaip ir žmonės. Mes visi esame skirtingi ir kartais šokiruojame, kad mes sutariame taip pat gerai, kaip mes.

Užuot analizavę, kodėl kai kuriems žmonėms gali būti taip sunku, susitelkime į tai, ką galime kontroliuoti - mūsų reakcijos . Pažvelkime į 10 ekspertų metodų, kaip kovoti su sunkiais žmonėmis.

1. Naudok daug gerumo

Žiūrėk, suprantu. Kai susiduriama su sunkiais žmonėmis, žarnyno reakcija turi būti sunki iškart. Kai atrodo, kad kažkas tave puola, tavo pirmoji mintis yra apsiginti. Aš ten buvau ir vis dar tuo susigaudau, kai nemažinu greičio ir nedarau pauzės.

Tai, ką radau beveik kiekvienoje sunkioje situacijoje, yra gerumas, kur kas daugiau nei sunku. Kai dviem žmonėms sunku tarpusavyje, situacija linkusi paaštrėti iki taško, kuriame nieko nebus pasiekta.Reklama

Kita vertus, kai daug kartų naudoji daug gerumo su sunkiu žmogumi, tai išsklaido situaciją ir gauni daugiau to, ko nori. Tai yra viena iš geriausių būdų bendrauti su sunkiais žmonėmis.

2. Būkite atjaučiantis

Ar kada girdėjote tą posakį apie savo problemų sprendimą? Tai jei jūs ir krūva žmonių visas savo problemas sukrėstumėte į ratą, kurį greičiausiai atsiimtumėte, pamatę visų kitų? Man patinka tai.

Esmė ta, kad nė vienas iš mūsų tikrai nežino, ką išgyvena kiti žmonės. Bendraudami su sunkiu žmogumi gali būti, kad jie išgyvena labai sunkų išbandymą, arba susiduria su tikrai didele problema, kurios nenorite.

Daug kartų, kai parodote užuojautą sunkiai besiverčiančiam žmogui, pastebėsite, kad jis atsako teigiamai. Tiek daug mūsų įstringa savo galvose ir savo gyvenime, kad neatveriame akių, kai kiti galėtų pasinaudoti kažkokiu gerumu. Pabandykite kitą kartą, kai pagalvosite.

3. Raskite ką nors bendro

Ar kada pastebėjote, kaip pirmą kartą kalbant su kuo nors, kas nors bendro sukuria tvirtą pradinį ryšį? Mums visiems patinka jaustis kaip grupės daliai, tarsi priklausyti. Tai puiki ekspertų technika kovojant su sunkiais žmonėmis ir turėtumėte nepamiršti.

Visada malonu sužinoti, kad mes su kažkuo lankėmės tame pačiame universitete, tai sukuria savotišką giminystę. Mano dukros dabar yra paauglės, bet aš kada nors jaučiau tėvų ryšį, kai sužinojau, kad dukros mokėsi toje pačioje mokykloje kaip ir jų vaikai.

Kai galime rasti ką nors bendro su sunkiu žmogumi, tai gali padėti vėliau vykti sklandesniam pokalbiui.

4. Lik ramus

Ar jūs kada nors gavote el. Laišką iš kažkurio darbe, kuriame iškart matėte raudoną spalvą? Man taip nutiko daugiau kartų, nei man rūpi prisiminti.

Dirbti su sunkiu žmogumi prie projekto gali būti pikta. Mano mažiau racionaliomis akimirkomis gavau el. Laišką iš sunkaus žmogaus, kurio vienintelis tikslas, atrodo, yra sunkesnis ir painesnis. Kai nesustabdžiau, kol neatsakiau, kas paprastai nutinka, atmetu el. Laišką, kuris tik dar labiau pablogins situaciją.Reklama

Paprastai, jei aš galiu rasti kantrybės išlikti ramus ir palaukti, kol atsakysiu, rezultatai bus daug geresni. Gebėjimas išlikti ramus bendraujant su sunkiu žmogumi jums labai padės.

5. Pasidalink savo puse

Kartais tai, kad sugebėsi suformuluoti sunkų žmogų, iš kur tu kilsi, turės didelių pokyčių.

Pavyzdžiui, jei jau susidūrėte su plytų siena po plytų sienos, o sunkus žmogus yra paskutinė jūsų sprendimo galimybė, kartais tai turi įtakos.

Kai kuriems žmonėms įkliūna standartinis scenarijus, kaip elgtis tam tikrose situacijose arba kai kas nors užduoda tam tikrą klausimą. Jei galite pateikti tam tikrą kontekstą apie savo konkrečią situaciją, kartais tai daro didžiulį skirtumą.

Galite jiems pranešti, kad kelis mėnesius bandėte išspręsti savo problemą, o jūs bandėte X, Y ir Z, bet niekur negalite. Kartais tai yra viskas, ko reikia tam tikru mastu atidaryti empatijos vartus ir gauti pagalbos. Pabandyk.

6. Elkitės pagarbiai

Aš nepažįstu nė vieno žmogaus, kuriam patinka, kad su juo elgiasi kaip su kvailu ar nekompetentingu. Bendraudami su sunkiu žmogumi, visada nepamirškite su juo elgtis pagarbiai. Pradėję ką nors pulti ir elgtis kaip kvailai, taip pat galite užtrenkti duris, kad viskas būtų padaryta.

Elgesys su nepagarba beveik visada pablogins situaciją ir minimaliai privers kitą asmenį nenorėti nieko jums padėti. Tai tas pats, kas prisiminti auksinę taisyklę elkitės su kitais taip, kaip norėtumėte, kad su jumis elgtųsi . Mūsų mamos beveik visada teisios.

7. Nepaisykite jų

Aš esu didžiulis šalininkas, kad gyvenime nebendrautų su neigiamais žmonėmis. Kodėl turėčiau? Atrodo, kad viskas, ką jie daro, yra pateikti neigiamą indėlį ir man to nereikia.

Tuo pačiu principu kartais geriausia elgtis su sunkiu asmeniu yra jų nepaisyti arba jų išvengti. Tai, žinoma, priklausys nuo to, ar galėsite jų nepaisyti.Reklama

Pavyzdžiui, jei tai yra bendradarbis, su kuriuo nereikia daug dirbti, gali būti geriausia paprasčiausiai juos ignoruoti, jei galite.

Tas pats, kas su kaimynais ar tam tikrais žmonėmis parduotuvėse ar net potencialiai klientais. Kartais su sunkiais klientais tiesiog neverta susidurti. Jų poreikiai galėtų būti geriau patenkinti kitur, ir ne visada yra bloga mintis pranešti jiems, kad jie tikriausiai galėtų rasti ką nors kitą, kas galėtų jiems padėti taip, kaip jie nori.

8. Kontroliuokite, ką galite

Daugelį dalykų gyvenime galime kontroliuoti ir daugelį dalykų. Visada geriausia sutelkti dėmesį į tai, ką galime kontroliuoti.

Bendraudami su sunkiu žmogumi pagalvokite, ką sugebate valdyti. Galbūt yra kažkas kitas, su kuriuo galite susidurti vietoj sunkaus žmogaus. Jie gali būti tiesiog pirmas grandinės žingsnis.

Neseniai bandžiau dirbti su rinkodaros skyriumi dėl naujos iniciatyvos, kurią rengiau. Man liepė kreiptis pagalbos į tam tikrą asmenį, nes tai buvo daroma visada. Kai susisiekiau su žmogumi, niekada negavau atsakymo. Išsiunčiau kelis el. Laiškus, palikau kelis balso pašto pranešimus ir niekada negirdėjau šio asmens atsiliepimų. Nusivylęs niekada negirdėjęs, paprasčiausiai pradėjau klausinėti kitų rinkodaros žmonių.

Štai, radau kelis žmones, kurie noriai man padėjo įgyvendinti mano projektą ir su šypsena. Iš esmės dirbau aplink sunkų žmogų. Kontroliuokite, ką galite.

9. Pažvelk į save

Kitas iš 10 ekspertų metodų, kaip susidoroti su sunkiais žmonėmis, yra pažvelgti į save. Kaip savo ruožtu savo dėmesį į vidų. Ar yra kažkas, ką darai, verčia susidoroti su kuo nors sunkiau, nei reikia?

Pavyzdžiui, aš esu gana geros nuotaikos. Aš visą dieną bendrauju su žmonėmis beveik kasdien ir apskritai, tai vyksta gana sklandžiai.

Kartais turiu daug proto ir bandau išspręsti kažkokią problemą savo galvoje, net kalbėdamas su kitais žmonėmis. Man buvo pabrėžta, kad galiu sutikti kaip trumpas, staigus ir nuolaidus, kai daug laiko praleidžiu savo paties galvoje ir taip pat bendrauju su kitais.Reklama

Taigi šiuo atveju mano trumpi nuolaidūs atsakymai gali dar labiau sujaudinti jau susijaudinusį žmogų. Iš esmės tai, kaip aš atsakau, prideda kuro į ugnį.

Pažvelkite į tai, kaip bendraujate su sunkiais žmonėmis, kad įsitikintumėte, jog to nepabloginate.

10. Nugalėk savo konflikto baimę

Vienas iš geriausių būdų susidoroti su sunkiais žmonėmis yra jūsų konflikto baimės įveikimas. Daugelis žmonių bijo konfliktų, o tai gali sukelti sunkius žmones.

Susidoroti su sunkiu žmogumi yra pakankamai iššūkis, bet jei tu nestoji už save ir nenustatai ribų, tai dar blogiau. Beveik visi nusipelno, kad su jais būtų elgiamasi pagarbiai. Neleiskite, kad sunkus žmogus elgtųsi blogai.

Aš nepritariu tyčia pradėti konfliktus. Aš pasisakau už tai, kad nebijoju konflikto, jei sunkus žmogus su tavimi elgiasi prastai. Pernelyg daug žmonių leidžia kitiems juos kontroliuoti, nestovėdami už save, kai to reikia.

Konfliktas nebūtinai yra blogas dalykas. Daugeliu atvejų tai gerai, nes tai gali padėti išspręsti problemą: kaip bet kokius konfliktus paversti galimybėmis

Esmė

Sunkūs žmonės yra aplink mus visais mūsų gyvenimo aspektais. Per tuos metus tikrai dirbau su daugeliu sunkių žmonių, taip pat kasdien bendravau su žmonėmis įvairiausiose aplinkose. Tikiuosi, kad šie 10 ekspertų metodų, kaip susidoroti su sunkiais žmonėmis, padės jums kitą kartą, kai susidarys situacija.

Bendravimas su kitais žmonėmis yra toks didžiulis raktas norint gyventi savo gyvenimą. Verta išmokti keletą būdų, kaip elgtis su sunkiais žmonėmis ir padėti mums visiems gyventi laimingiau.

Daugiau patarimų dėl konfliktų valdymo

• Konfliktų valdymo stiliai efektyviam bendravimui darbe
• 13 būdų, kaip emociškai protingi žmonės elgiasi su sunkiai besiverčiančiais žmonėmis
• 11 patarimų, kaip išspręsti (beveik) bet kokius konfliktus darbo vietoje

Panašus nuotraukų kreditas: Priscilla Du Preez per unsplash.com Reklama