Peržiūrėkite „Google“ žodį „pagrindiniai sėkmės įgūdžiai“ ir gausite daugiau nei 490 milijonų rezultatų, kuriuos dauguma sudarys iš sąrašų. 5 svarbiausi sėkmės įgūdžiai, 10 pagrindinių sėkmės įgūdžių ir kt. Daugumoje šių sąrašų perspektyvos nėra. Manau, kad tai yra didelė klaida.

Perspektyva yra esminis įgūdis beveik visuose verslo aspektuose. Pradedant pardavimais ir rinkodara, baigiant derybomis ir darbuotojų valdymu, perspektyvos vertinimas yra pagrindinis lyderio sėkmės komponentas.

Turinys

1. Kas yra perspektyva?
2. Kaip plėtoti perspektyvas
3. Perspektyvos priėmimas ir asmenybės tipai
4. Perspektyvaus imties naudojimas siekiant sėkmės darbe
5. Apatinė perspektyvos pusė
6. Paskutinės mintys
7. Daugiau patarimų dėl perspektyvos

Kas yra perspektyva?

Perspektyvus požiūris yra gebėjimas mąstant perimti kažkieno požiūrį. Tai paprasta koncepcija, ir tai, ką dauguma iš mūsų daro nuolat, dažniausiai net negalvodami apie tai.

Vieno tyrimo metu buvo analizuojamas būdas, kuriuo žmonės nurodė orientyrą. Nenuostabu, kad nurodymai, kuriuos jie davė, priklausė nuo to, ar klausiantis asmuo buvo suvokiamas kaip už miesto ar vietinis. Iš bokštininkų buvo pateiktos daug išsamesnės instrukcijos, nes asmuo manė, kad jie yra mažiau susipažinę su vietiniais orientyrais ir kaip naršyti mieste. Buvo daroma prielaida, kad vietiniai gyventojai žino bendrą miesto išdėstymą ir kaip jame važiuoti.^[1]

Mes visada renkame duomenis apie kitų žmonių psichinę būseną jų elgesiu, žodžiu ir neverbaliniai ženklai . Jei kam nors akys akyse, mes manome, kad jie yra nusiminę. Mes suprantame, kad hiperventiliacija, greitas kalbėjimas ir nerimas gali reikšti, kad asmuo yra paniškai. Jų balso tonas gali perduoti pyktį, užuojautą ar laimę. Tai visi socialiniai ženklai, kuriuos mes instinktyviai apdorojame ir naudojame formuodami socialiai priimtinus atsakymus.

Pavyzdžiui, jei draugas išreiškia liūdesį dėl to, kad jų futbolo komanda pralaimėjo, pokštas gali būti tinkamas būdas jį išbraukti. Bet jei jie liūdi dėl to, kad šeimos narys ką tik mirė, parodyti jiems paramą bus geriau.

Jūs galbūt skaitote tai ir sakote sau, kad perspektyvos suvokimas yra tik dar vienas empatijos terminas; tačiau yra labai ryškių ir svarbių skirtumų, ypač verslo aplinkoje.

Empatija vs. Perspektyva

Empatija yra gebėjimas prisiimti ir susieti su kažkieno jausmas ar emocijos . Perspektyvus požiūris pašalina visus emocinius aspektus ir yra griežtai susijęs su tuo, kaip kitas asmuo suvokia situaciją. Tai labai svarbus skirtumas profesinėje aplinkoje.

Tyrimai parodė, kad žmonės, su kuriais deramasi empatija galų gale atiduoda daugiau ir gauna mažiau nei žmonės, kurie derasi perspektyviai.

Perspektyvos vertinimas, remiantis 2008 m. Balandžio mėn. Leidinyje „Psychological Science“ paskelbtu tyrimu, reiškia oponento interesų, minčių ir galimo elgesio supratimą ir numatymą, o empatija daugiausia dėmesio skiriama užuojautai ir atjautai kitam.^[du] Reklama

Perspektyvūs vartotojai gali išeiti už savo tiesioginių, šališkų atskaitos rėmų ribų ... Tačiau empatija skatina asmenis pažeisti teisingumo ir lygybės normas ir taikyti lengvatinį režimą.

Apskritai perspektyva geriau veikia verslo aplinkoje, o empatija - socialinėje aplinkoje.

Kaip plėtoti perspektyvas

Perspektyva tam tikru laipsniu yra įgimta žmogaus savybė. Daugelis iš mūsų gali suprasti, kai kam yra bloga nuotaika, piktas ar susijaudinęs, ir galime numatyti jų elgesį, remdamiesi tais veiksniais.

Sąžininga pažymėti, kad yra pogrupis žmonių, turinčių socialinį deficitą, kuris gali apsunkinti perspektyvos perspektyvą ar net ją padaryti neįmanoma (kai kurie asmenybės sutrikimai, autizmas ir kt.), Tačiau perspektyvos suvokimas dažniausiai yra įgimtas sugebėjimas būti patobulintas ir šlifuotas kaip įgūdis.

Išbandykite šį eksperimentą:

Dominuojančia ranka spustelėkite pirštus 5 kartus. Dabar kita ranka atsekite didžiąją raidę E ant kaktos. Šis nedidelis triukas skirtas įvertinti, kaip gerai atsižvelgiate į kitų žmonių perspektyvas.

Jei jūsų E būtų nukreipta į kairę kūno pusę, būtų lengva perskaityti iš kažkieno perspektyvos. Jei jis būtų nukreiptas į dešinę kūno pusę, jums būtų lengva jį perskaityti. Tai tikrai nėra galutinis, bet įdomus mažas pratimas.

Tiems iš jūsų, kurių E susidūrė su dešine jūsų kūno puse (visiška informacija, aš įtraukiu), pateikiame keletą būdų, kaip išplėtoti savo perspektyvos įgūdžius:

• Sąmoningai atidėk savo jausmus kad galėtumėte susikoncentruoti tik į kito žmogaus perspektyvą.
• Nesiartinkite prie situacijos su misijos mąstysena. Visada požiūris su smalsumu: Kas verčia juos elgtis taip?
• Naudokite atvirus klausimus tai gali padėti išsiaiškinti interesus ir motyvaciją, kurių asmuo gali neduoti žodžiu.
• Aiškiai apibūdinkite savo poziciją ir trūkumų, kuriuos ji turi.
• Pašalinkite visus asmeninius ketinimus galite turėti, kad jų neprojektuotumėte kitam asmeniui.
• Naudokitės tuo, ką žinote apie asmenį , jų kilmė, nuotaika, ketinimai ir lūkesčiai. Įsivaizduokite, kaip jie mato esamą situaciją.
• Kai suprasite jų perspektyvą, pabandykite numatyti, kokia bus jų reakcija kad galėtumėte pakoreguoti savo atsakymus norėdami pasiekti norimą rezultatą.
• Patvirtinkite jų poziciją (jums nereikia su tuo sutikti) perfrazuodami jiems atgal, kokia, jūsų manymu, yra jų pozicija.
• Naudokite veidrodžio techniką ^[3], imituojantys judesius, laikysenas ir veido išraiškas, kad jie būtų lengviau ir sukurtų ryšį.

Perspektyvos priėmimas ir asmenybės tipai

Kai kalbėsime apie perspektyvą, tuo daugiau informacijos apie ką nors turime, tuo geriau. Suprasti pagrindinius asmenybės tipus (versle) padės suprasti kito požiūrį ir geriausią būdą su jais bendrauti.

Analitinės asmenybės

Šie žmonės yra tvarkingi, tikslūs ir paprastai laikosi knygos. Jie dažnai apibūdinami kaip žemo lygio, tylūs ir santūrūs.Reklama

Jų biurai dažnai būna reti, juose nėra daug augalų ar paveikslėlių. Jie gali būti sausi ir beasmeniai, bendraudami su kitais.

Kaip prie jų prieiti

Analitiniai asmenybės tipai paprastai būna nepatogūs dėl mažų pokalbių ir asmeninių santykių. Būtinai suteikite jiems vietos. Jie reaguoja į įrodymais pagrįstus argumentus ir mėgsta faktus. Būkite pasirengę pateikti loginius argumentus, kuriuos galima paremti duomenimis.

Vairuotojo asmenybės

Vairuotojo asmenybė bus labai orientuota į rezultatą. Jie paprastai būna labai energingi, nekantrūs ir kontroliuojantys.

Jų biurai gali atspindėti jų asmenybę dideliais stalais ir laikrodžiais, kurie yra strategiškai išdėstyti ir matomi tik jiems. Jų sienas dažnai puošia apdovanojimai ir garsių ar svarbių žmonių nuotraukos.

Bendraudami su jais, jie gali būti tokie garsūs ir agresyvūs.

Kaip prie jų prieiti

Kadangi vairuotojai yra orientuoti į rezultatus, kuo mažiau kalbėkite. Nebijokite atitikti jų tvirtumo, bet nebandykite jose dominuoti. Vairuotojų asmenybės norėtų pasirinkti daugiau nei vieną variantą.

Mielos asmenybės

Tai patarlės komandos žaidėjai. Paprastai jie turi puikius socialinius įgūdžius ir yra geri klausytojai.

Bendraudami su malonia asmenybe, jie būna šilti, rūpestingi ir atsipalaidavę. Jie linkę rengtis ir papuošti savo biurus ryškiomis spalvomis, kurios skleidžia teigiamą energiją.

Kaip prie jų prieiti

Turėtumėte prieiti prie malonios asmenybės emociniu lygmeniu. Jiems patinka „small talk“ ir galimybė užmegzti ryšį asmeniškesniu lygiu. Jie linkę būti neįpareigojantys ir priimti lėtesnius, kontempliatyvesnius sprendimus. Jie yra emocingi sprendimus priimantys asmenys ir gali būti labai ištikimi klientai.

Išraiškingos asmenybės

Šie žmonės yra vakarėlio gyvenimas! Jie išeina, nebijo dėmesio centro ir į viską žiūri teigiamai. Išraiškingos asmenybės dažniausiai būna labai energingos ir labai entuziastingai siekia tikslų.Reklama

Jų biurai paprastai būna ryškiai dekoruoti, ir nėra neįprasta, kad kaupiasi daug netvarkos. Dažnai pastebima, kad jie rengiasi prašmatniau ir dėvi daugybę papuošalų bei aksesuarų.

Bendraudami su jais, jie greitai kalbės naudodami daug rankų gestų, pokštų ir istorijų, kad suprastų savo nuomonę.

Kaip prie jų prieiti

Išraiškingos asmenybės gerai reaguoja į entuziazmą ir linksmybes. Svarbu atidžiai jų klausytis, nes jų pasakojimai ir anekdotai leis sužinoti, iš kur jie ateina. Jie gerai reaguoja į energingos kalbos vartojimą ir subjektyvius teiginius (jaučiu, manau ir pan.). Nesiginčykite su išraiškinga asmenybe ir stenkitės greitai užbaigti pardavimą, nes jie gali greitai priimti sprendimus.

Perspektyvaus imties naudojimas siekiant sėkmės darbe

Kai jį suskaidote, beveik kiekvienas verslo aspektas apima derybų elementą. Pardavimų srityje jūs vedate derybas su klientais, o su darbuotojais galima derėtis dėl kompensacijos, o pardavimai, rinkodara, apskaita ir žmogiškieji ištekliai turi derėtis tarpusavyje.

Šlifuodami savo perspektyvos įgijimo įgūdžius, jūs greičiausiai pateiksite visoms šalims priimtinus sprendimus.

Pavyzdžiui, klientas įsigyja naujausią jūsų produktą, nes jis yra per brangus, o jūsų viršininkai neleis jums nuolaidos, nes jis yra naujausias ir geriausias. Pabandykite atmesti savo susidomėjimą pardavimu, kad galėtumėte geriau suprasti abiejų pusių perspektyvas.

Jūsų viršininkai bijo, kad jei jie sumažins kainą, tai sukurs precedentą, o būsimi klientai reikalaus tokios pačios kainos. Kliento prieštaravimas yra tas, kad jie negali sau to leisti, nes neturi pinigų savo biudžete.

Dabar, kai iš lygties pašalinote savo interesus, galite susitelkti ieškodami abiem pusėms priimtino sprendimo. Gali būti, kad klientas neturi pinigų šio ketvirčio biudžete, tačiau kitą ketvirtį turės. Vis dėlto jūs ir jūsų viršininkai vis dar norite pamatyti šio ketvirčio išpardavimą. Tai jūsų galimybė iš tikrųjų sužibėti.

Yra keli galimi sprendimai, kurie gali būti priimtini abiem šalims:

• Užsisakykite išpardavimą šį ketvirtį ir priimkite mokėjimą kitą ketvirtį.
• Užsisakykite pardavimą dabar, kai sumažės 50%, o kitą ketvirtį - 50%.
• Pažiūrėkite, ar vadovybė nori pratęsti kreditą ir priimti mėnesinius mokėjimus.
• Kaip pasirinkimą klientui naudokite išorinį finansavimo šaltinį.
• Apsaugokite klientą nuo bet kokio planuojamo kainų padidėjimo, prisiimdami įsipareigojimą jau šiandien.

Sprendimas gali slypėti bet kuriame iš jų, jų derinyje arba visiškai kitame. Viskas priklauso nuo kiekvienos šalies perspektyvos ir motyvacijos bei jūsų sugebėjimo jas tiksliai įvertinti.Reklama

Apatinė perspektyvos pusė

Mes daug kalbėjome apie perspektyvos priėmimo naudą ir kaip ją panaudoti norint tapti sėkmingesniems savo karjeroje. Tačiau, kaip ir visa kita, yra potenciali pusė, apie kurią turėtumėte žinoti.

Tikslumas

Daugelis žmonių nelabai moka įvertinti savo sugebėjimus. Tai ypač pasakytina apie perspektyvą.

Tiesą sakant, tyrimas buvo atliktas su intymiomis poromis, kurios (tikėtina) labai gerai pažinojo viena kitą. Paklausus, kaip jų partneris atsakys į klausimą, dalyviai buvo teisūs tik apie 35% laiko.

Jei 35% tikslumo rodiklis yra artimai pažįstančių žmonių, galite įsivaizduoti klaidų lygį tiems, kurie yra verslo aplinkoje.

Netiksli informacija

Yra senas kompiuterio programavimo terminas, einantis inicialais GIGO, reiškiantis šiukšles, šiukšles. Tai reiškia, kad jei jūsų įnašai (žinios, prielaidos ir duomenys) yra blogi, greičiausiai ir jūsų rezultatai bus blogi. Todėl, jei savo veiksmus grindžiate netikslia informacija, teigiamų rezultatų pasieksite kur kas rečiau.

Žmonės pateiks jums netikslią informaciją dėl daugelio priežasčių. Žmogus gali nesuprasti, kokia yra jo paties motyvacija, jis gali sąmoningai laikyti savo motyvaciją paslaptyje, kad įgytų pranašumą, arba tiesiog neturi savimonės apmąstyti savo motyvus.

Neišsami informacija

Praktiškai yra neribotas skaičius veiksnių, kurie gali paveikti žmogaus perspektyvą, ir tiesiog neįmanoma jų visų pažinti. Kai kurie veiksniai yra giliai įsišakniję nuo vaikystės.

Jei kas nors buvo auklėtas griežtoje aplinkoje, jis gali labai juodai ir baltai žiūrėti į daiktus. Kiti veiksniai yra labiau laikini. Pavyzdžiui, jei šį rytą sušuko viršininkas, jų nuotaika pasikeis, laikinai pakeisdama savo požiūrį. Tai visi veiksniai, turintys įtakos asmens perspektyvai.

Paskutinės mintys

Nors perspektyva nėra tobula, perspektyva yra esminis sėkmės įgūdis daugelyje gyvenimo sričių, pradedant šachmatų rungtynėmis ir baigiant derybomis dėl geopolitinių sutarčių.

Ištraukus save iš lygties, oponento motyvai tampa aiškesni. Be to, suprasdami tikrąją kitos pusės motyvaciją, jūs galite geriau numatyti jų atsakymus ir pasiūlyti jiems priimtiną kompromisą.Reklama

Taikant perspektyvą, visos šalys gali pasitraukti iš derybų jausdamosi patenkintos. Tokio tipo „laimėti“ principas yra geras pagrindas tęstinei partnerystei ir pardavimams. Taip pat nepakenkia tai, kad jei jūs žiūrite perspektyvą, greičiausiai pasieksite geresnių rezultatų.

Daugiau patarimų dėl perspektyvos

• Kaip susikurti skirtingas gyvenimo perspektyvas
• Kaip mąstyti kritiškai: 5 galingi metodai
• Kaip išmokyti smegenis mąstyti greitai ir mąstyti protingai

Panašus nuotraukų kreditas: Anika Huizinga per unsplash.com

Nuoroda