7 PAGRINDINĖS TAISYKLĖS, KAIP SPRĘSTI TARPASMENINIUS KONFLIKTUS DARBE

Tarpasmeniniai konfliktai vyksta visose mūsų gyvenimo srityse, o darbas nesiskiria. Nebūtinai blogas dalykas yra konfliktas. Tiesą sakant, dauguma žmonių, turinčių žinių apie žmonių bendravimą, pasakys, kad konfliktas gali būti geras dalykas. Svarbiausia yra mokėti tinkamai su tuo susidoroti.

Jei negalite išspręsti konflikto, jis tampa tik kelio bloku. Gebėjimas prasmingai dirbti per konfliktus gali duoti daug teigiamų rezultatų. Žinoma, apgaulė yra tam tikrų taisyklių ir būdų, kaip ją perprasti. Tai pasakius, šiame straipsnyje apžvelgsime įvairias asmeninių konfliktų rūšis, jų priežastis ir 7 pagrindines taisykles, kaip spręsti tarpasmeninius konfliktus darbe.

Turinys

Kas yra tarpasmeninė problema?
Tarpasmeninio konflikto tipai
Kas sukelia tarpasmeninį konfliktą?
7 pagrindinės taisyklės, kaip spręsti tarpasmeninius konfliktus darbe
Išvada
Daugiau apie kovą su konfliktais

Kas yra tarpasmeninė problema?

Išsiaiškinkime tai, kas gali sukelti painiavos. Karts nuo karto girdžiu ar skaitau terminus tarpasmeninis klausimas ir tarpasmeninis konfliktas. Tikrai, jie reiškia beveik tą patį, todėl išgirdę vieną terminą, o ne kitą, neleiskite, kad tai jus suklaidintų.

Plačiąja prasme tarpasmeninis konfliktas yra tam tikru požiūriu nesutarimas tarp 2 ar daugiau žmonių. Nesutarimas gali būti fizinis, psichinis ar emocinis.

Kadangi kalbame apie tarpasmeninius konfliktus darbe, patartina tai šiek tiek išplėsti. Kai tarpasmeniniai konfliktai įvyksta darbo vietoje, tai gali sumažinti produktyvumą ir padaryti moralinę įtaką. Darbe jis įgyja tokią formą, kad vienas asmuo ar žmonių grupė sužlugdo ar trukdo kitam asmeniui arba grupuoja pastangas siekiant tikslo. Tai ne visada daroma specialiai, kaip pamatysime. Nepaisant to, tai gali būti labai varginantis ir sukelti daug neefektyvumo.

Tarpasmeninio konflikto tipai

Pažvelkime į tarpusavio konfliktų tipus.

Politikos konfliktai

Politiniai konfliktai yra nesutarimai, kaip elgtis situacijoje, paveikiančioje abi puses. Tai atsitinka įvairiose situacijose. Tarkime, jums ir bendradarbiui paskirta kartu užbaigti projektą. Kai atsisėdate išsiaiškinti, koks yra geriausias būdas užbaigti projektą, tampa akivaizdu, kad manote, jog vienas būdas yra geriausias, o jūsų bendradarbis mano, kad kitas metodas yra geresnis.

Pažvelgus į situaciją ne darbe, santuokoje yra lengva. Gal manote, kad jūs ir jūsų sutuoktinis turėtų sutaupyti 10% pensijai, o jūsų sutuoktinis mano, kad 5% yra daug. Tai yra politinių konfliktų pavyzdžiai. Daug kartų galite pasiekti „laimėkime“ tipo rezultatą, kai kiekvienas gauna daugiausiai to, ko nori, turėdamas nedidelį kompromisą.

Vertybių konfliktai

Kiekvienas žmogus turi skirtingą vertybių rinkinį. Galbūt turite vertybių, kurios yra labai artimos kažkieno vertybėms, tačiau kiekvienas turime savo specifinį vertybių rinkinį. Kartais, kai su kuo nors nuolat ginčijamasi, lengva pagalvoti, kad jis yra užsispyręs. Paprastai pagrindinė priežastis yra ta, kad dėl savo vertybių jie kažką stipriai jaučia.Reklama

Namų gyvenime galite pagalvoti, kad geriausia auginti vaikus tam tikru būdu, o jūsų sutuoktinis jaučiasi kitaip. Darbe galbūt jūsų viršininkas mano, kad yra gerai nustatyti nurodytų pajamų mokėjimo formą, ir jūs manote, kad tai nėra būdas užsiimti verslu. Vertybinius konfliktus paprastai gana sunku išspręsti, nes jie yra labiau įsišakniję.

Ego konfliktai

Ego konfliktai taip pat yra gana sunkūs. Šioje situacijoje pamesti argumentą arba manyti, kad jis neteisingas, iš tikrųjų gali pakenkti žmogaus savivertei. Tai panašu į kovą dėl valdžios.

Tarkime, jaučiate, kad jūsų sutuoktinis beveik visada renkasi, kur einate vakarieniauti. Panašu, kad taip nutinka, kad jaučiate, jog prarandate galią santykiuose, nes atrodo, kad jie visada priima sprendimą. Taigi, užuot leidę sutuoktiniui toliau rinktis, kuriame restorane valgote, beveik visada baigiatės ginčydamiesi, kur pavalgyti.

Lengva pastebėti, kad tokio tipo konfliktai vyksta darbe. Pagalvokite apie visus kartus, kai jūsų paprašė padaryti tai, ko iš tikrųjų nenorite. Nenorite jaustis, kad naudojatės privalumais, todėl rasite tam tikrą kelią, kad išvengtumėte kūrinio, padėtumėte jį kitam ar paprasčiausiai nepaisytumėte prašymo.

Kas sukelia tarpasmeninį konfliktą?

Yra ilgas sąrašas, kas gali sukelti tarpusavio konfliktus. Kadangi orientuojamės į savo darbo aplinką, pažvelkime į 5 pagrindines tarpasmeninių konfliktų darbo vietoje priežastis.

Nusivylimas ir stresas

Žmonės, kurie darbe jaučia stresą ir nusivylimą, dažniausiai turi daugiau konfliktų. Žmonės paprasčiausiai yra irzlesni ir vienas kitam gali nervintis daug lengviau nei kitais atvejais.

Geriausias veiksmas prasideda nuo situacijos žinojimo. Kai pamatysite, kad jūsų kolegos yra nusivylę, sužinokite, ką galite padaryti, kad sumažintumėte streso lygį. Išskirtiniai vadovai tai puikiai moka. Jie gali pašalinti kliūtis ir nusivylimą savo komanda.

Nesusipratimai

Ar prisimenate, ką jie sako, kai prisiimate kažką teisingo? Visada geriausia išaiškinti problemą, jei nežinote, kokie yra lūkesčiai. Ar turėjote sekti Billą dėl tolesnių projekto žingsnių, ar aš?

Nesusipratimų būna lengva. Didžiulė sritis, dėl nesusipratimo galinti sukelti tarpasmeninius konfliktus, turi skirtingus lūkesčius dėl darbo, vaidmens, proceso ar bet kokio su tuo susijusio darbo.Reklama

Planavimo stoka

Šis taip pat yra per daug paplitęs. Daugelis įmonių ar padalinių įmonėse dirba krizės metu. Tai reiškia, kad jie tikrai neturi daugelio planų, jie tiesiog reaguoja į krizines situacijas.

Atrodo, kad viskas niekada negerėja, nes jie nepadeda proceso, kaip padaryti ką nors geresnio. Jie per daug užsiėmę lakstydami, tarsi užsidegtų plaukai. Užgesus ugniai, jie dieną ar dvi atsipalaiduoja, kol įsiplieskia kitas gaisras. Tai gali sukelti daug konfliktų ir pirštų rodymą.

Blogas personalo pasirinkimas

Tai iš tikrųjų pasireiškia 2 srityse:

Visų pirma pradiniame įdarbinimo procese. Kai kas nors įsidarbina vaidmenyje ir iš tikrųjų nedaro to, kam buvo pasamdytas, kažkas kitas turi pasiimti laisvę. Galite lažintis, kad žmonės, pasiėmę laisvumą, anksčiau ar vėliau supyks ir įsižeis.

Kita sritis, kurią tai veikia, yra komandos. Kai kurie žmonės natūraliai linkę nuveikti daugiau nei savo dalį, o kiti linkę padaryti mažiau nei jų tikroji dalis. Abi pusės gali netinkamai trinti žmones ir sukelti konfliktus.

Blogas bendravimas

Čia išsaugojau paskutinę mėgstamą temą. Blogas bendravimas gali sukelti tiek daug problemų. Tarpasmeninis konfliktas darbe yra didelis. Esu įsitikinęs, kad galite pagalvoti apie daugybę pavyzdžių, kai dėl blogo bendravimo darbe kilo nesantaika.

Negavote el. Laiško, kurį matėme visi kiti? Įdomu, kodėl taip yra. Susitikimas buvo perkeltas į naują laiką ir vietą - jūs to nežinojote? Viršininkas man pasakė, kad mes turėtume bendradarbiauti su pirkėjų komanda. Ką jis jums pasakė? Ir toliau. Šis yra didžiulis.

7 pagrindinės taisyklės, kaip spręsti tarpasmeninius konfliktus darbe

Dabar, kai apžvelgėme tarpasmeninius konfliktus, kai kuriuos tipus ir priežastis, atkreipkime dėmesį į tai, kaip juos spręsti. Štai 7 pagrindinės taisyklės, kaip spręsti tarpasmeninius konfliktus darbe.

1. Pripažinkite konfliktą

Pirmasis žingsnis sprendžiant bet kokią problemą yra pripažinimas, kad yra problema. Kuo ilgiau palaidosite galvą smėlyje ir apsimesite, kad nėra konflikto, tuo blogiau tai pasidarys.Reklama

Pripažinę konfliktą, pažvelk į jį objektyviai. Būkite atviras ir sąžiningas sau, kokioje konflikto dalyje galėjote prisidėti. Pažvelkite į tai įvairiais, ne tik savo, kampais. Sužinokite, ką galite padaryti, kad išspręstumėte šį konfliktą.

2. Atidarykite komunikacijos linijas

Pagalvokite apie tai kaip apie tą, kuris siūlo alyvuogių šaką. Kai pripažinsite, kad yra konfliktas, būkite tas, kuris atvers bendravimo linijas.

Kreipkitės į kitą asmenį ar žmones ir surenkite susitikimą konfliktui aptarti. Priimkite būsimą bendravimą bendradarbiaudami. Jūs visi siekiate to paties tikslo, gerai, kad kelyje reikia skirtis. Siekite sukurti komandos jausmą, kurį visi galėtų atsilikti.

3. Sutelkite dėmesį į problemą, o ne į kitą asmenį

Stenkitės, kad sprendžiant šiuos konfliktus viskas nebūtų asmeniškai. Taip lengva eiti galvojant, kad kažkas tau kažką daro, nors iš tikrųjų tai yra retai tiesa.

Nenukreipkite dėmesio į problemą, o ne į kitą asmenį ar žmones. Nepamirškite susikoncentruoti ties faktinio klausimo sprendimu ir nekeisti kito žmogaus. Vargu ar pavyks pakeisti ką nors kitą. Ieškokite būdų, kaip dirbti kartu, kad būtų priimta visiems tinkanti rezoliucija.

4. Laikykitės faktų

Tai panašu į susitelkimą į problemą, o ne į asmenį, tačiau žengiama žingsniu giliau. Žvelgdami į tai, kodėl vyksta tam tikras konfliktas, darykite viską, kad laikytumėtės faktų. Tai gali labai įtraukti kitą asmenį, bet pažvelgti į pagrindines priežastis.

Pavyzdžiui, galbūt konfliktas yra tas, kad Shelly laiku neatsako į svarbius el. Laiškus. Abejotina, kad ji tai daro tik tam, kad supykdytų žmones. Išbandykite 5 Kodėl technika sužinoti tikrąją priežastį, kodėl su ja. Gali būti, kad ji per daug kas vyksta ir yra tiesiog priblokšta. Ką galima pašalinti iš jos darbų sąrašo, kad ji galėtų sutelkti dėmesį į svarbiausius dalykus? Ar yra procesų, kuriuos galima įgyvendinti, kurie padeda greičiau judėti? Laikykitės faktų.

5. Susipažink akis į akį

Sunku iš tikrųjų spręsti konfliktą virtualiai. El. Laiškas čia ir ten, atrodo, dažniausiai neatitinka klausimo esmės. Taip pat nėra labai naudinga surengti 10 minučių susitikimą kieno nors kabinete, kai telefonas visada skamba ir jų akys vis pereina į nenutrūkstamą gaunamų el. Laiškų potvynį.

Išsiaiškinkite laiką ir vietą, kur susitikti asmeniškai, toli nuo trukdžių. Tokiu būdu galite skirti laiko ir susikaupti, kad tikrai išspręstumėte konfliktą. Jau nekalbant apie tai, kad sėdėjimas kitam už stalo yra puikus kelias santykių stiprinimui.Reklama

6. Pasirinkite savo kovas

Labai lengva pasirinkti beveik kiekvieną smulkmeną, ypač jei tai darote ne jūs. Apskritai, mes visi esame linkę manyti, kad yra teisingas būdas daryti dalykus, dažniausiai mūsų pačių. Visada yra neteisingas dalykų atlikimo būdas, kaip kiti žmonės daro tą patį. Esmė ta, kad mes galime tik tiek daug.

Mane nusivilia kai kurie proceso neefektyvumai mano darbe, taip pat kai kurie žmonės, dirbantys tuose skyriuose. Man nėra prasmės kiekvieną iš šių laikyti konfliktu ir užsibrėžti jį išspręsti. Daugelio dalykų aš negaliu kontroliuoti ir, tiesą sakant, neverta man skirti per daug laiko.

Jei tai tiesiog susierzinimas, leiskite jam eiti ir susikoncentruokite ties jums svarbesniais dalykais.

7. Priimkite sprendimą ir elkitės dėl jo

Galiausiai, kai išspręsite konfliktą su kita šalimi ar šalimis, laikas užklijuoti sandorį. Priėmę sprendimą, kaip elgtis konflikte, sudarykite veiksmų planą. Ir svarbiausia, daryk tai.

Niekam nėra naudinga skirti laiko ir praleisti energiją sprendžiant tarpasmeninį konfliktą darbe ir tada nieko nedarant. Kai tai suprasite, atlikite paskutinį žingsnį ir atlikite reikiamus veiksmus, kad jį išspręstumėte.

Išvada

Taigi dabar jūs sužinojote apie tai, kas yra tarpasmeninis konfliktas, taip pat apie keletą skirtingų tipų. Jūs taip pat supratote keletą dažniausiai pasitaikančių tarpasmeninių konfliktų darbe priežasčių. Svarbiausia, kad jūs išmokote 7 pagrindines taisykles, kaip spręsti tarpasmeninius konfliktus darbe.

Prisiminkite ir pasinaudokite sąrašu, kai kitą kartą susidursite su sunkumais susidūrę su kitais darbe. Sukūrę veiksmų planą, pagrįstą šiomis pagrindinėmis taisyklėmis, galėsite sukurti į komandą orientuotą aplinką darbe, kurioje visi galėtų klestėti.