Ar kada nors pasijutote pasimetęs savo darbo smulkmenose?

Kaip verslo savininkas galiu sieti su kasdienio savo verslo veikla. Tokie dalykai kaip inventorius, darbo užmokestis, planavimas, pirkimas ir darbuotojų valdymas užima didžiąją mano dienos dalį.

Nors šie dalykai yra svarbūs ir juos reikia atlikti, per daug susitelkę į detales galite pamiršti bendrą vaizdą. Štai kodėl naudinga turėti gerą misijos formuluotę.

Turinys

1. Kas yra misija?
2. Misijos aprašymas VS. Idėjos pareiškimas
3. Kaip atrodo gera misija?
4. Geros misijos pareiškimo požymiai
5. Misijos teiginių vertė: kodėl pirmiausia reikia išgyventi visa tai?
6. Paskutinės mintys
7. Daugiau šaltinių apie verslo sėkmę

Kas yra misija?

Paprasčiau tariant, misija yra vidinis dokumentas, pateikiantis aiškų organizacijos tikslą. Tai yra bendras atskaitos taškas, nuo kurio gali pradėti visi organizacijos nariai.

Kitaip tariant, vadovai ir darbuotojai, perskaitę jūsų įmonės misiją, turėtų galėti atsakyti į klausimą Kokie yra pagrindiniai įmonės tikslai? Pavyzdžiui, „Southwest Airlines“ misijos pareiškime rašoma:^[1]

„Southwest Airlines“ yra atsidavusi aukščiausios kokybės klientams, teikiantiems šilumą, draugiškumą, individualų pasididžiavimą ir kompanijos dvasią. Esame įsipareigoję savo darbuotojams suteikti stabilią darbo aplinką su vienodomis galimybėmis mokytis ir asmeniškai augti.

Šiame vienintelyje pareiškime „Southwest“ perteikia įmonės tikslus teikti aukščiausio lygio klientų aptarnavimą, taip pat užtikrinti gerą darbo aplinką savo darbuotojams.

Misijos aprašymas VS. Idėjos pareiškimas

Nors misija ir vizija yra susiję, yra subtilių, tačiau akivaizdžių skirtumų, kuriuos turėtumėte žinoti.

Visų pirma, misija yra parengta kaip vidinis įmonės dokumentas. Tai suteikia aiškumo ir nurodymų vadovams ir darbuotojams.

Nors nėra nieko blogo dalytis savo įmonės misijos pareiškimu su išoriniu pasauliu, jos numatoma auditorija yra įmonėje.

Nors misijos aprašymas suteikia bendrą organizacijos struktūrą, vizijos teiginys paprastai yra labiau įkvepiantis teiginys, skirtas motyvuoti darbuotojus ir įkvėpti klientus. Grįžtant prie „Southwest Airlines“, jų vizijos pareiškime rašoma:^[du]

Tapti mylimiausia, labiausiai skraidančia ir pelningiausia pasaulio oro bendrove.

Šis teiginys įkvepia gerą kliento jausmą ir motyvuoja darbuotojus pasiekti šią viziją.

Kaip atrodo gera misija?

Kuriant misijos pareiškimą, svarbu neskubėti ir tai padaryti tinkamai. Pernelyg dažnai žmonės (ypač verslininkai) tiesiog užrašo pirmą mintį, kuris jiems iškyla, ir baigiasi bevertiu arba (dar blogiau) bendru misijos pareiškimu, kuris yra visiškai nenaudingas.Reklama

Atminkite, kad misijos aprašymas turėtų suteikti bendrą pagrindą visiems jūsų organizacijos nariams.

Rašydami misijos pareiškimą, visada turėtumėte pabandyti įtraukti šiuos dalykus:

• Ką mes darom?
• Kaip mes tai darome?
• Kam mes tai darome?
• Kokią vertę mes suteikiame?

Dabar galite pamatyti, kaip viliojanti yra tiesiog sugalvoti kažką bendro, kuris pažymi tas keturias dėžutes. Kažkas kaip Mes teikiame geriausius vartotojui prieinamus valdiklius internete.

Galų gale, tai pažymėjo visus langelius:

Ką mes darom? Pateikite valdiklius.

Kaip mes tai darome? Prisijungęs.

Kam mes tai darome? Vartotojas.

Kokią vertę mes suteikiame? Geriausi valdikliai.

Šio misijos teiginio problema yra ta jis galėtų būti taikomas bet kuriam skaičiui bendrovių, gaminančių tą patį valdiklį . Nėra ko atskirti jūsų įmonės ar jos valdiklių nuo jūsų konkurentų valdiklių.

Palyginkite šį misijos pareiškimą su šiuo:

Mes teikiame aukščiausios kokybės valdiklius tiesiogiai vartotojui už prieinamą kainą ir 100% pasitenkinimo garantiją. Jei mūsų klientai nebus 100% patenkinti, tai padarysime.

Koks skirtumas?

Abu misijos teiginiai atsako į tuos pačius klausimus, ką, kaip, ką ir ką vertina. Tačiau antrame teiginyje jie išskiria savo įmonę iš visų kitų konkurentų, atsakydami į klausimą, kuo mes esame unikalūs.

Kitas skaitymo būdas yra „Kodėl turėtumėte pirkti pas mus“. Šiame pavyzdyje taip yra todėl, kad mūsų valdikliai yra aukščiausios kokybės ir mes 100% atsiliekame už jų.Reklama

Galbūt pastebėjote, kad teiginyje nebuvo sakoma, jog mes parduodame valdiklius už kuo mažesnę kainą. Taip yra todėl, kad akcentuojame kokybę ir pasitenkinimą, o ne kainą.

Kitos įmonės misija gali pabrėžti valdiklių pardavimą už mažiausią įmanomą kainą, beveik negarantuojant jokios garantijos.

Geros misijos pareiškimo požymiai

1. Trumpai

Jūsų misijos aprašymas neturėtų būti ilgesnis nei trys sakiniai. Tai nėra jūsų kompanijos pagrindas.

Ką, kaip, kas ir kodėl klausimus turėtumėte suskirstyti į glaustą pranešimą.

2. Turi tikslą

Įmonės misijos pareiškime turėtų būti nurodyta priežastis, dėl kurios ji netgi egzistuoja.

Aiškiai nurodykite, ką įmonė daro su tokiais pareiškimais, kaip mes stengiamės savo klientams pateikti….

3. Įtraukite „How“

Pasinaudokite šia galimybe atskirti savo įmonę nuo konkurentų.

Kaip pateikti kitokį ar geresnį produktą ar paslaugą, nei jūsų konkurentas?

4. Kalbėkite apie vertę, kurią suteikiate prie stalo

Čia tikrai galite atsiskirti nuo konkurentų. Štai kodėl klientai turėtų pirkti iš jūsų.

Ar siūlote mažiausias kainas? Greičiausias pristatymas? Išskirtinis klientų aptarnavimas? Nepriklausomai nuo to, kas jus išskiria ir suteikia jūsų konkretiems produktams, paslaugoms ar įmonei pranašumų, apie tai kalbėkite misijos pranešime.

5. Įsitikinkite, kad tai tikėtina

Gerai šaudyti už žvaigždes, kad tik apsistotų mėnulyje, bet ne misijos aprašyme.

Per didelis ambicingumas sukels jums ir jūsų darbuotojams tik nesėkmes, pakenks moralei ir praras pasitikėjimą. Jūs taip pat išgąsdinsite potencialius investuotojus, jei jie mano, kad jūs nesate realistiškas savo misijoje.

6. Padarykite tai unikali ir išskirtinė

Įsivaizduokite, jei kažkas, nieko nežinantis apie jūsų verslą, įžengė ir pamatė, kaip jis veikia, tada jie perskaitė jūsų misijos pareiškimą. Ar jie sugebėtų atpažinti kad misijos pareiškimas buvo pridėtas prie kad verslas? Jei ne atidirbti iš naujo.

7. Galvok ilgą laiką

Misijos formuluotė turėtų būti pakankamai siaura, kad būtų sukurta bendra esamo verslo sistema, tačiau pakankamai atvira, kad būtų galima pasiekti ilgalaikius tikslus. Verslas turėtų augti.Reklama

8. Gaukite atsiliepimų

Tai labai svarbu, ypač iš vadovų ir darbuotojų.

Gaudami savo indėlį galite paaiškinti, kaip jie šiuo metu mato įmonę ir savo vaidmenį organizacijoje. Tai taip pat yra geras būdas pritraukti žmones, nes tyrimai rodo, kad žmonės labiau linkę įgyvendinti idėją, jei prieš tai jaučiasi įtraukti į sprendimų priėmimo procesą.

9. Dažnai peržiūrėkite ir peržiūrėkite kaip reikia

Dažnai turėtumėte peržiūrėti misijų pareiškimą dėl dviejų priežasčių.

Pirma, kaip priminimas, kokia yra įmonės esmė. Lengva pamiršti, kai užsiimi kasdienybe.

Ir du, norėdami įsitikinti, kad misijos pareiškimas vis dar aktualus. Viskas keičiasi, ir ne visko galima numatyti tuo metu, kai buvo parašytas misijos pranešimas.

Pavyzdžiui, jei misijos aprašymas buvo parašytas prieš atsirandant internetui, įmonė, kuri pardavinėja daiktus nuo durų iki durų, tikriausiai turi svetainę, kurioje žmonės užsisako. Visada turėtumėte atnaujinti misijos aprašą, kad atspindėtumėte šiuos pokyčius.

Misijos teiginių vertė: kodėl pirmiausia reikia išgyventi visa tai?

Gali atrodyti, kad daug dirbama tik už kelis sakinius, apibūdinančius įmonę, tačiau gerai parašyto misijos vertingumo nereikėtų atmesti.

Visų pirma, jei esate verslininkas, išsiaiškinę, kas, kaip, kas ir kokie klausimai, padės sutelkti dėmesį į pagrindinį verslą ir jo vertybes.

Jei esate vadovas ar kitas darbuotojas, žinant pagrindinius įmonės nuomininkus, bus lengviau informuoti apie jūsų bendravimą tiek su klientais, tiek su kolegomis.

Strateginis planavimas

Atitinkamas misijos pareiškimas veikia kaip strateginio planavimo pagrindas. Jame pateikiamos rekomendacijos ir parametrai priimant strateginius sprendimus dėl įmonės ateities.

Veiklos matavimas

Turėdamas konkrečią įmonės misiją, jis taip pat leidžia objektyviai įvertinti, kaip organizacija vienu metu vykdo užsibrėžtus tikslus.

Vadovybė, remdamasi misijos nuostatose išdėstytais kriterijais, gali nustatyti stipriąsias ir silpnąsias organizacijos puses ir atitinkamai priimti sprendimus.

Bendrovės tikslų ir vertybių įtvirtinimas darbuotojams

Dalis gerai valdomos organizacijos ugdo laimingus ir produktyvius darbuotojus.

Kaip žmonės, mes visi turime įgimtą poreikį tiek tikslui, tiek ir būti kažko didesnio už save dalimi. Darbuotojams pateikiant aiškiai apibrėžtą misiją, galima apibrėžti jų vaidmenį didesnėje organizacijoje. Taigi, tenkinant abu šiuos poreikius.Reklama

Dabar nesakau, kad misija gali įveikti mažą atlyginimą ir prastas darbo sąlygas, tačiau, jei visa kita yra lygi, tai gali padėti sukurti laimingesnę ir produktyvesnę darbo jėgą.

Norėdami, kad valdymas būtų atskaitingas

Sukurdama misijos pareiškimą, įmonė viešai nurodo savo didžiausias vertybes ir tikslus, kuriuos turi pamatyti pasaulis. Tai darydami, jūs kviečiate tiek visuomenę, tiek savo darbuotojus ištirti, kaip gerai įmonė atitinka savo idealus.

Taigi, jei teigiate, kad tiekiate tik aukščiausios kokybės produktus, o tada siūlote ką nors mažiau, teisinga abejoti tiek visuomenei, tiek darbuotojams ir netgi reikalauti pakeisti valdymą.

Jei vadovybė rimtai nežiūri į misijos pareiškimą, niekas kitas taip pat to nepadarys; ir teisėta valdžia, kuria remiasi vadovybė, bus sumažinta.

Tarnauti kaip pavyzdys

Tai yra priešinga monetos pusė, palyginti su ankstesniu teiginiu. Jei pastebima, kad aukščiausio lygio vadovai rimtai žiūri į misijos pareiškimą ir aktyviai vadovaujasi pareiškimo rėmuose, ši nuostata filtruojasi visoje organizacijoje.

Galų gale geras darbuotojas žino, kas yra svarbu jų viršininkui, ir imsis būtinų veiksmų, kad pritartų jiems palankumą.

Galiausiai naudokite įmonės misiją kaip būdą apibrėžti vaidmenis įmonėje. Tai galite padaryti kiekvienam įmonės skyriui pateikdami misijos kopiją ir iššūkį kiekvieno skyriaus vadovui sudaryti misijos pareiškimą atitinkamiems padaliniams.

Jų individualiuose misijos pareiškimuose dėmesys turėtų būti sutelktas į tai, kaip kiekvienas skyrius tinka ir galiausiai prisideda prie sėkmingo įmonės misijos išdėstymo. Tai yra aiškinamasis ir komandos formavimo pratimas visoms organizacijos dalims.

Paskutinės mintys

Parengti misijos formuluotę dažnai būna tik mintis, ypač verslininkams. Mes linkę teikti pirmenybę dalykams, kurie, mūsų manymu, suteiks mums didžiausią sprogimą.

Kažkaip laiko ir pastangų reikalavimas atsisėsti ir rimtai pagalvoti apie tai, kas, kas, kaip ir kokia mūsų verslo vertė, atrodo, yra laiko švaistymas. Galų gale, mes užsiėmėme verslu, norėdami užsidirbti pinigų ir tapti sėkmingais, ar ne viskas, ką turime žinoti?

Ši mąstysena greičiausiai padės jums pradėti viską gerai, bet jei pastebėsite, kad jums apskritai sekasi, pastebėsite, kad iš tikrųjų yra toks dalykas kaip augimo skausmai.

Skirdami laiko ir pastangų, kad sukurtumėte misijos pareiškimą, jūs klojate pagrindą, kuris suteiks jums kelią, kuriuo eisite augdami. Argi ilgalaikė sėkmė nėra tokia, kokios mes iš tikrųjų siekiame?

Daugiau šaltinių apie verslo sėkmę

• 20 visų laikų geriausių verslininkų knygų, kad jūsų verslas būtų sėkmingas
• 20 įkvepiančių regėjimo pavyzdžių
• 5 būdai padidinti jūsų produktyvumą, kad atitiktų jūsų verslo augimą
• 5 verslo valdymo patarimai, kuriuos turėtų žinoti kiekvienas verslininkas

Panašus nuotraukų kreditas: Fabas Lentzas per unsplash.com

Nuoroda