11 PATARIMŲ, PADĖSIANČIŲ PAGERINTI JŪSŲ AKTYVAUS KLAUSYMO ĮGŪDŽIUS

Klausymas yra neabejotinai svarbiausias tarpasmeninio bendravimo elementas. Mūsų gebėjimas gerai klausytis daro įtaką visų mūsų santykių kokybei, o ne tik namuose su savo šeima ir draugais - tai taip pat gali turėti įtakos mūsų santykiams ir sąveikai darbe, taip pat mūsų darbo efektyvumui ir kokybei.

Tačiau klausymasis daugumai iš mūsų nėra savaime suprantamas ar lengvai pasiekiamas dalykas; tai įgūdis, kurį reikia ugdyti ir praktikuoti.

Aktyvus klausymasis, kaip rodo jo pavadinimas, reiškia, kad mes sąmoningai ir suderintai stengiamės visiškai bendrauti su pranešėju. Aktyvus klausymasis yra skirtumas tarp paprasčiausio klausos ir klausydamasis ketindamas iš tikrųjų suprasti . Tai subtilus, bet svarbus skirtumas.

Štai keletas patarimų, kurie padės pagerinti jūsų aktyvaus klausymo įgūdžius:Reklama

1. Skirkite sutelktą dėmesį

Stenkitės kuo labiau sumažinti išorinius trukdžius. Sumažinkite triukšmą ir, jei įmanoma, nuslėpkite arba atsitraukite nuo to, ką darote. Be to, atidėkite kitą vidinį mąstymą ir dialogą. Nežiūrėkite laikrodžio, nesijaudinkite ir neperžiūrėkite savo darbų sąrašo vėliau.

2. Palaikykite kontaktą su akimis

Tiesioginis akių kontaktas rodo jūsų dėmesį ir ketinimą išklausyti. Vis dėlto tai nereiškia spoksojimo. Intensyvus akių kontaktas gali būti bauginantis kai kuriuos, ypač droviuosius ar intravertus. Būkite protingas, tačiau stenkitės, kad jūsų akys neklystų į viską, kas vyksta aplink jus.

3. Šypsokis

Veido išraiška daug ką perteikia, o šypsena yra atvira, kviečianti ir skatinanti.

4. Žiūrėti kūno kalbą

Žinok savo kūno kalbą. Laikykitės atviros laikysenos, neagresyvios laikysenos, atsisukite į garsiakalbį (-ius), pasilenkite, o ne toliau, stebėkite rankas, kaip pakreipiate galvą ir išraiškas. (Pavyzdžiui, aš linkęs sukryžiuoti rankas priešais save, nes jis jaučiasi patogiai ir raukšlina antakį, nes susikaupiu, tačiau ši kūno kalba gali pasirodyti gynybinė ar kritinė, todėl turiu stengtis šiek tiek suminkštėti. ) Atkreipkite dėmesį ir į kalbėtojo kūno kalbą. Tai veikia abiem būdais.Reklama

5. Pasiūlykite padrąsinti

Retkarčiais linktelėkite ir pasiūlykite protingai įdėtą žodį „Taip“, gerai. ‘Aš suprantu, arba gerai. Tiesiog būkite atsargūs ir nepersistenkite, nes galite rizikuoti, kad dirginate ar skubate. Jei vartojama taupiai ir autentiškai, skatinimas yra patvirtinimas.

6. Leisk tylėti

Tyla pokalbyje gali būti bauginanti, tačiau pauzė leidžia kalbėtojui surinkti mintis ir jums suvirškinti tai, kas sakoma.

7. Nenutraukite!

Tai nepagarbu ir blaško dėmesį.

8. Atspindėkite Atgal

Pakartokite, bet nekartokite pažodžiui. Perfrazuokite, ką, jūsų manymu, sako kita šalis, atsakydama tokiais atsakymais kaip: ką aš girdžiu ... arba leiskite man pažiūrėti, ar aš jus seku ... Atspindėdami tai, ką girdėjote, signalai, kuriuos bandote suprasti iki galo.Reklama

9. Patikslinkite

Užduokite aktualius klausimus, kad įsitikintumėte, jog suprantate. Pateikite jiems atvirus klausimus, jei įmanoma. Taip arba ne gali patvirtinti, tačiau paaiškinime pateikiama daugiau informacijos. Zondas jausmams. Kartais emocijos už žodžių yra svarbesnės už pačius žodžius, kai kas nors nori būti suprastas.

10. Laikykitės atviro požiūrio

Atidėkite sprendimus, nesvarbu, ar susitarimas, ar nesutarimas, ir nedarykite prielaidų. Prieš formuluodami nuomones palaukite, kol kalbėtojas baigs. Taip sunku negalvoti apie tai, ką pasakysi toliau, ypač jei kyla nesutarimų, tačiau praleidi tai, kas sakoma, jei galvoji apie savo atsakymą.

11. Atsakykite tinkamai

Atsakymuose būkite atviri ir sąžiningi. Pasidalykite savo mintimis, įžvalgomis ir jausmais aiškiai, bet pagarbiai ir dėmesingai. Galite pripažinti kalbėtojo rūpesčius ir mintis, net jei nesutinkate ... ypač kai nesutinkate.

Esmė

Aktyvus klausymasis yra gero bendravimo modelis. Atminkite, kad klausymasis yra ne tik informacijos rinkimas ir dalijimasis idėjomis, bet ir perspektyvos bei supratimo įgijimas. Norint lavinti aktyvaus klausymosi įgūdžius, reikia praktikos, ir tai turi būti sustiprinta įprotis.Reklama

Priminkite sau, kad pokalbio tikslas nėra vien prekyba žodžiais, bet tikrai suprasti, ką kalba kita šalis, ir būti suprantamam iš eilės.