Taigi, jei mes parodysime jums dvi nuotraukas, vieną iš Miley Cyrus ir kitą Justiną Bieberį, dvi įžymybes, kurios yra nepaprastai ir androginiškai panašios, galėtumėte pasakyti, kas yra kas, ir teisingai identifikuoti, tiesa? Dabar, jei tik gyvenimas buvo toks lengvas, kad leido pastebėti gerą kiaušinį, nuo blogo - ar tai būtų partneris, draugas ar net darbas ar namas.

Iš esmės gyvenimas mums kelia daug iššūkių ir nors palyginti lengva priimti sprendimus kitiems, mes labai dažnai klystame, kai savęs stebime. Daugelis iš mūsų nemano, kad klausymasis yra toks didelis menas, kaip kalbėjimasis, todėl daugelis mūsų save vadintų gerais klausytojais. Bet ar tai tikrai tiesa? Ar mes apskritai esame geri klausytojai?

Gero ir blogo klausymo nustatymas

Taigi, ar manote, kad esate geras klausytojas? Tada patikrinkime šiuos gero ir blogo klausymo būdus ir patikrinkime, kur galime tobulėti visi ...Reklama

Paslėpta prasmė ir tiesioginė prasmė

Daug bendravimo slypi tonas ir emociniai ženklai, taip pat kalbėtojo kūno kalba - ir ne tik žodžiai. Kad būtumėte efektyvus klausytojas, turite suprasti tiesioginę prasmę, bet taip pat skaitykite tarp eilučių. Klausykite tono, emocijos balse ir ieškokite neverbalinių užuominų. Įsijauskite į pašnekovą, raskite bendrų taškų ir užduokite klausimus, jei jums reikia atsakymų.^[1]

Supratimas ir informacijos gavimas

Mes dažnai galime klausytis atsakymų į klausimą. Tačiau efektyvus klausymasis eina kartu su supratimu ir ne tik su tikslu gauti informaciją. Daug kartų, kai užduodame aštrius klausimus, mes klausomės atsakymo, bet nelabai suprantame situacijos ir nustojame klausyti, kai manome, kad gavome atsakymą. Galite atrodyti taip, tarsi būtumėte dėmesingi ir įsigilintumėte į kiekvieną žodį, tačiau, tiesą sakant, jūsų mintys klaidžioja ir jūs iš tikrųjų nesate tokioje situacijoje ...^[2]

Prašyti paaiškinimų ir daryti prielaidas

Geras klausymas reiškia, kad užduodate klausimus, kai kyla abejonių, ir nedarote jokių prielaidų dėl šių klausimų. Neleiskite, kad jūsų mintys ar abejonės atsirastų paveikslėlyje, ir neleiskite nė vienam iš jų nuspalvinti dabartinio pokalbio. Patikslinkite vieną, du ar tris kartus, net jei turite, kad įsitikintumėte, jog visas abejones ištaiso teisingas asmuo, o ne tik jūsų prielaidos.^[3] Reklama

„Digest“ klausymas ir atsakymo klausymas

Tiek kartų būna, kad kažko klausomės, kad tik galėtume į tai atsakyti. Atvirkščiai, kol kitas žmogus vis dar kalba - mes nustojame klausytis ir pradedame formuluoti savo atsakymą, ir dažnai praleidžiame tiek daug to, ko turėjome klausytis, apdoroti ir suprasti. Stephenas R Covey'as dešinėje sakė: „Daugelis žmonių klausosi ketindami atsakyti, o ne norėdami suprasti. Jei jūsų protas eina į priekį ir neklauso, gerai, jūs pralaimite.^[4]

Leisti garsiakalbiui baigti, o ne pertraukti garsiakalbį

Galbūt ne visada sutinkame su tuo, kas sakoma, ir netgi galime turėti galiojančių kontrapunktų - tačiau mums visiems reikia turėti manierų ir kantrybės, kad pirmiausia kalbėtojas galėtų baigti. Nutraukdami pašnekovą, kalbėdami ne savo ruožtu ir tiesiog būdami blogo elgesio, praleisite klausymąsi ir suprasite dėstomą mintį, taip pat sutrikdysite likusios auditorijos klausymąsi. Leiskite kalbėtojui baigti kalbą ir tada mandagiai užtarkite, kad pareikštumėte savo nuomonę.^[5]

Drąsiai sutinku nesutikti prieš nusilenkiant valdžiai

Ir atvirkščiai, nekalbėjimas, kai stipriai jaučiatės kitoks, taip pat prieštaraus efektyviam klausymui. Jo klausymas ne tik girdėjimas - tai klausymas, paskui supratimas ir apdorojimas, kurį girdėjai, ir galiausiai nuomonės apie tai formavimas. Jei kantriai išklausėte ir supratote visa, kas buvo sakoma, ir turite labai stiprią nuomonę ar įsiterpimą - privalote pasisakyti. Nusilenkimas autoritetui šiuo metu privers užsitęsusį pasipiktinimą savimi, vėl priversdamas praleisti likusius pokalbius ar pokalbius, nes tavo emocijos pradeda veikti. Kai garsiakalbis baigs, atsistokite ir pareikškite savo nuomonę drąsiai - jūs daugelis sutinkate nesutikti pabaigoje, bet bent jau pasakėte savo kūrinį.^[6] Reklama

Nuosekliai klausykitės vienos temos Vs. Pernelyg lengvai nuobodu

Kad ir kaip gerai kalbėtojui mokėti nuosekliai ir įdomiai kalbėti viena tema, klausytojui dar geriau klausytis ta pačia tema visiškai susikaupus. Tik įsiklausę į tai, kas sakoma susikaupus, galėsite suprasti viso to esmę.^[7]

Klausymasis atviru protu, palyginti su pernelyg tvirtu įsitikinimu

Norėdami gerai klausytis ir klausytis, turite būti atviri tam, kas sakoma, net jei tai prieštarauja jūsų pagrindiniams įsitikinimams. Kaip jau minėjome aukščiau, galite pasirinkti kantriai išklausyti kalbėtoją, tada pasisakyti ar prieštarauti tam, ko negalite suvirškinti, bet bent jau klausykite atvirai. Galų gale galų gale sužinosite ką nors naujo.^[8]

Klausymasis su sąžiningu balansu ir empatija, palyginti su nuosprendžiu

Mes labai dažnai linkę į pasaulį žiūrėti spalvotais akiniais - dažnai nuspalvintais savo įsitikinimų, išankstinių nuostatų ir apmaudo atspalviais. Kai klausomės kažkieno, turėtume klausytis ne tik atviru protu, bet ir atvira širdimi bei laikyti savo sprendimus ir įsitikinimų sistemą nuošalyje. Nepradėkite to, kas sakoma, laikyti įžeidimu ar įžeidimu - kalbantis žmogus turi teisę į savo įsitikinimus. Klausykite sąžiningai, leiskite asmeniui baigti, tada, jei norite, galite pasirinkti savo nuomonę - be šiukšliadėžės kalbėdami kalbančiuoju iš eilės.^[9] Reklama

Parodykite susidomėjimą garsiakalbiu ir pasirodykite nuobodžiu ir pavargusiu nuo pranešėjo

Asmuo, besikreipiantis į auditoriją - nesvarbu, ar jie yra patyrę pašnekovai, ar naujokai - turi tam tikrą baimę ir nori įsitikinti, kad auditorija domisi tuo, ką ji nori pasakyti. Jei pasirodote nuobodus, nerimstantis ir išsiblaškęs, kol jie kalba - jūs ne tik mažinate jų moralę, bet ir sutramdote jų kalbėjimo entuziazmą ir darote įtaką jūsų pačių klausymo įgūdžiams. Būkite aktyvūs, budrūs ir domėkitės tuo, ką jie sako, kad gautumėte kuo daugiau iš jų ir savo klausymo įgūdžius.^[10]

Atkreipkite dėmesį į pagrindinę prasmę, palyginti su viso to prasmės praleidimu

Daugelis žmonių kartais viską girdi, bet praleidžia viso to prasmę, bet nekreipia dėmesio į pagrindinius dalykus, yra per daug užsiėmę analizuodami kiekvieną smulkmeną, formuluodami savo atsakymus, apakdami kalbančiojo žavesį, kurdami pastabas ir pan. kalbėtojas žodžiu ar fiziškai pabrėš kelis dalykus - užuot susitelkęs į dekoraciją, atkreipkite dėmesį į viso to prasmę ...^[vienuolika]

Įsitikinimas, kad supratimas teisingas, o ne painiava, klausykitės

Pagaliau, kaip pabrėžėme, skirtumas tarp klausos ir klausymo slypi dalykų supratime. Įsitikinkite, kad supratote viską, kas sakoma, pakelkite ranką ir, jei reikia, užduokite aštrių klausimų ir tik tada pereikite prie kito punkto. Viską išgirsti ir suprasti tik šiek tiek reiškia, kad jūsų klausymasis visiškai nebuvo tinkamas.^[12] Reklama

Taigi atkreipkite dėmesį į tai, kas sakoma, ir susikoncentruokite ties žodžių prasme, o ne tik girdėkite - išjunkite tuos telefonus ir laikykitės mikrokalbių. Išgirskite ir supraskite, kad galėtumėte efektyviai klausytis

Nuoroda