Kaip dažnai sakėte ką nors paprasto, kad tik tas asmuo, kurį taip pasakėte, suprastų tai arba suprastų prasmę? Teigiamai linkčioti galva? Tada tai reiškia, kad esate neaiški savo bendravime.

Bendravimas turėtų būti paprastas, tiesa? Viskas apie tai, kad du ar daugiau žmonių kalba ir aiškina kitam. Problema slypi pačiame kalbėjime, kažkaip galiausiai esame neaiškūs, o mūsų žodžiai, požiūris ar net kalbėjimo būdas tampa barjeru bendraujant, dažniausiai nesąmoningai. Mes suteikiame jums šešis bendrus bendravimo barjerus ir kaip juos aplenkti; kad jūs iš tikrųjų pasakytumėte, ką turite omenyje, arba kitas asmuo taip pat suprastų tai ...

6 sienos, kurias reikia sugadinti, kad komunikacija būtų efektyvi

Pagalvokite apie tai tokiu būdu, paprastą frazę, pvz., Ką turite omenyje, galima pasakyti daugeliu skirtingų būdų, ir kiekvienas skirtingas būdas galiausiai visiškai bendrautų. Rėkia ant kito žmogaus, ir suvokimas būtų pyktis. Šnabždėti, kad tai kažkieno ausis, o kiti gali imti, tarsi ką nors planuotum. Pasakyk tai kita kalba, ir niekas apskritai nesupranta, ką tu turi omenyje, jei jie jos nekalba ... Tai mes turime omenyje sakydami, kad kalbėdami ar sakydami tai, kas aišku jūsų galvoje, daugelis nereiškia, kad jūs sėkmingai pranešė apie tai savo numatytai auditorijai - taigi tai, ką sakote ir kaip, kur ir kodėl pasakėte, kartais tampa bendravimo kliūtimis.^[1]

Suvokimo barjeras

Tą akimirką, kai ką nors pasakai konfrontaciniu, sarkastišku, piktu ar emocingu tonu, jūs sukūrėte suvokimo barjerus bendravimui. Kitas asmuo ar žmonės, kuriems bandote pranešti savo nuomonę, gauna pranešimą, kad jūsų nedomina tai, ką sakote, ir tarsi pakreipia kurčią ausį. Tiesą sakant, jūs šaukiate savo nuomonės asmeniui, kuris taip pat gali būti kurčias!^[du] Reklama

Problema: Kai turite ne itin teigiamą toną, kūno kalba, žyminti jūsų pačių nesidomėjimą situacija ir leidžiantis jūsų stereotipams bei nuogąstavimams įeiti į pokalbį jūsų kalbėjimo ir gestų būdu, kitas asmuo suvokia jūsų sakomus dalykus visiškai kitaip nei sakyti, jei šitaip kalbėtum šypsodamasis ir patraukdamas jų žvilgsnį.

Sprendimas: Pradėkite pokalbį pozityviai ir neleiskite, ką manote, nuspalvinti jūsų tonas, kūno kalbos gestai. Palaikykite akių kontaktą su savo auditorija ir šypsokitės atvirai ir nuoširdžiai ...

Laikysenos barjeras

Kai kurie žmonės, jei pateisintumėte kalbą, yra tiesiog blogi ir apskritai nesugeba užmegzti santykių ar net bendro bendravimo taško su kitais dėl savo įpročio mąstyti labai ar per menkai. Jie iš esmės turi požiūrio problemą - kadangi save labai vertina, jie negali užmegzti tikrų ryšių su niekuo. Tas pats pasakytina, jei jie taip pat per mažai galvoja apie save.^[3]

Problema: Jei kas nors darbe ar net jūsų šeimoje yra linkęs klajoti aplink aukštesnį orą - viską, ką jie sako, greičiausiai paimsite jūs ir kiti su žiupsneliu ar net maišeliu druskos. Paprasčiausiai todėl, kad kai tik jie kalba, pirmiausia iš to išeina nuolaidus jų požiūris. Ir jei yra kažkas, turintis nepilnavertiškumo kompleksą, jo nepaliaujamas savęs gailėjimasis sukuria kliūtis bendravimui.Reklama

Sprendimas: Efektyviam bendravimui naudokite paprastus žodžius ir skatinančią šypseną - laikykitės konstruktyvios kritikos, o ne kritikos, nes esate perfekcionistas. Jei matote, kad kažkas daro gerą darbą, praneškite jam ir nepaisykite minties, kad galėtumėte tai padaryti geriau. Tai jų darbas, todėl įvertinkite juos pagal pramonės standartus, o ne pagal savo.

Kalbos barjeras

Tai yra bene dažniausia ir netyčiausia kliūtis bendrauti. Naudojant didelius žodžius, per daug techninio žargono ar net netinkamai ar netinkamai vartojant netinkamą kalbą, galite prarasti arba neteisingai interpretuoti bendravimą. Galbūt tai skambėjo tiesiai į galvą ir ausis, bet jei kitiems tai atrodė gobbledygook, tikslas prarastas.

Problema: Tarkime, kad bandote paaiškinti procesą naujokams ir galų gale naudojate kiekvieną žinomą techninį žodį ir pramonės žargoną - jūsų bendravimas nepavyko, jei naujokas suprato zilchą. Turite, netrukdydami proteguoti, paaiškinti ką nors paprasčiausia jiems suprantama kalba, o ne sudėtingiausia, kurią darote jūs.

Sprendimas: Supaprastinkite dalykus, kad kitas žmogus jus suprastų ir gerai suprastų. Pagalvokite apie tai tokiu būdu: jei bandote paaiškinti vaikui ką nors mokslinio, sušvelninkite tai iki jo mąstymo galimybių, nieko nenumalšindami proceso metu.^[4] Reklama

Emocinis barjeras

Kartais mes nedvejodami atveriame burną, bijodami įkišti koją! Kitais atvejais mūsų emocinė būsena yra tokia trapi, kad mes ją išlaikome ir lūpos tvirtai užsegamos, kad nesprogtume. Tai laikas, kai mūsų emocijos tampa bendravimo kliūtimis.^[5]

Problema: Tarkime, kad namuose mušėtės ir lėtai verdate, murmėdami galvoje apie viso to neteisybę. Šiuo metu jūs turite suteikti kam nors padažą dėl savo darbo rezultatų. Tikriausiai tada bent dalį savo pykčio perkelsite į pokalbį ir apskritai kalbėsite apie nesąžiningumą, palikdami kitam asmeniui apmaudą, ką iš tikrųjų norėjote pasakyti!

Sprendimas: Pašalinkite savo emocijas ir jausmus į asmeninę erdvę ir kalbėkite su kitu asmeniu taip, kaip paprastai darytumėte. Gydykite visas jūsų turimas fobijas ar baimes ir nunerkite juos į pumpurą, kad jie netaptų problema. Ir atminkite, kad niekas nėra tobulas.

Kultūros barjeras

Kartais buvimas vis mažėjančiame pasaulyje reiškia, kad netyčia taisyklės gali priversti kultūras susikirsti, o kultūriniai susirėmimai gali virsti bendravimo kliūtimis. Idėja yra išsakyti savo nuomonę nepakenkiant niekieno kultūriniams ar religiniams jausmams.Reklama

Problema: Yra tiek daug būdų, kaip kultūros susidūrimai gali įvykti bendraujant ir su kultūriniais susirėmimais; tai ne visada susiję su tautybe. Nerūkantis asmuo gali turėti problemų dėl rūkalių pertraukų; vyresniam bosui gali kilti problemų dėl jaunesnio personalo, kuris per daug naudojasi internetu.

Sprendimas: Bendraukite tik tuo, kas būtina, kad suprastumėte esmę, ir pašalinkite savo asmenines nuotaikas ar jausmus. Stenkitės būti palankus kito požiūriui, o jei jums vis tiek reikia tai išspręsti, darykite tai vienas prieš vieną, kad išvengtumėte kito žmogaus įsitikinimų.^[6]

Lyčių barjeras

Pagaliau kalbama apie vyrus iš Marso ir moteris iš Veneros. Kartais vyrai nesupranta moterų, o moterys nesulaukia vyrų - ir ši lyčių atotrūkis išmeta barjerus bendraujant. Moterys linkusios į savo kapus paimti konfliktus pažodžiui, o vyrai gali iškart judėti toliau. Moterys remiasi intuicija, vyrai logika - taip savaime lytis tampa dideliu sėkmingo bendravimo bloku.^[7]

Problema: Vyras vyrukas gali netyčia patrinti savo pavaldines moteris antifeminizmo užuominomis ar net turėti problemų dėl to, kad moterys pasiima per daug šeimos atostogų. Panašiai moterys kartais leidžia emocijoms įveikti tai, ko negali susieti vyrų auditorija.Reklama

Sprendimas: Kalbėkitės su žmonėmis kaip su žmonėmis - negalvokite ir neskirstykite jų į lytis, o tada kalbėkite atitinkamai. Negalima teikti komentarų ar patarimų, kurie yra šališki lyties atžvilgiu - taip pat nereikia susidurti kaip su MCP ar kaip liemenėlę deginančia feministe. Laikykitės lyties.

Nepamirškite, kad sėkmingo bendravimo raktas yra tiesiog atvirumas, kontaktas su akimis ir protarpinis šypsojimas. Mūšis paprastai būna pusiau laimėta, kai paprastais, tiesmukais žodžiais sakai, ką turi omenyje, o emocijos nesiseka.

Nuoroda