Didžiausia komunikacijos problema yra ta, kad mes nesiklausome, kaip suprantame. Mes klausomės atsakymo.

Buvome palaiminti labai brangia dovana, mano draugai: dovana kalbėti. Kalbos dovana. Dovana, kai galime išreikšti savo jausmus, emocijas, idėjas ar planus vadinamais žodžiais. Deja, kaip ir kiekvienai dovanai, per didelis jos naudojimas gali sukelti netikėtų rezultatų.

Kai perskaičiau tai, pradėjau mažiau kalbėti ir daugiau klausytis ...